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技术服务

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玮晟机械秉承“以人为本、以质求存、以优取胜、以精图新”的经营理念,以客户需求为中心,以客户满意为出发点,用迅疾的速度、优异的技能、真诚的态度实现“超越客户期望,超越行业标准”的服务目标,为客户提供完善的售前、售中、售后全过程服务。?

一、售前服务——专业多方面的售前服务,为您的投资提供导向和指引。
1、向客户介绍公司概况和产品性能质量;
2、为客户答疑解惑,并进行产品的技术分析及操作示范;
3、根据客户的需求,引导客户对产品做出正确的选择。
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二、售中服务——细致严谨的售中服务,让您的选择更加省心和可靠。
1、跟踪已签订的合同,组织各部门进行订单评审;
2、负责解决合同中不明确或双方有争议应协商的问题;
3、根据合同要求,跟踪生产及发货。
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三、售后服务——周到快捷的售后服务,为您的效益提供支持和保障。
1、根据合同,按时为客户进行设备的指导安装、调试;
2、现场培训,指导客户对产品规范操作和技术使用;
3、负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的建议及投诉;
4、保修期内不定期跟踪巡察,实行服务动态管理;
5、保修期内属我方产品质量问题,负责保修保换;
6、过保修期的客户享有终身的售后服务;
7、负责定期培训服务人员,使服务人员整体素质不断提高;
8、24小时为客户提供设备故障维修人员、业务咨询、客户建议投诉及其它服务。
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